Jeg har købt sådan en maskine Kress 133E, aldrig har jeg haft værre gang skrammel, den køre ud over kanttråden 3-4 gange om dagen, den har nu prøvet at køre i 14 dage, den er ikke en eneste gang selv kommet tilbage til dokningstationen.
Jeg har haft flere andre mærker Robotklipper, som har kørt fint på samme plæne, med samme kantkabel.
En gang Kress, aldrig mere Kress.
Mvh Ib
Hej Ib
Tak for din besked. Det lyder selvfølgelig frustrerende med de problemer, du oplever.
Vi kan dog ikke finde dig i vores system, så vi vil lige høre, om robotten er købt hos os?
Du skriver samtidig, at du benytter det samme kantkabel som til tidligere robotter. Her er det vigtigt at være opmærksom på, at forskellige robotmærker arbejder med forskellige afstande til kanttråden, og det er højst sandsynligt her, problemet opstår. Kress kræver ofte en anden opsætning end andre fabrikater for at fungere korrekt.
Hvis robotten er købt hos os, er vi naturligvis klar til at hjælpe dig.
Mvh Anders
Super behandling.
Virkelig fin betjening …alt lige fra forespørgslen pr. telefon, afhentning af varen og rådgivningen var perfekt. Man fornemmede, at der kun var en kunde i butikken, nemlig den som stod foran disken.
Jeg kommer med garanti igen.
Reklamerer med 5Ah batteri, men medfølger kun 4Ah. Vil intet gøre I forhold til refusion eller bytte til større batteri.
Hej Magnus
Tak for din anmeldelse. Vi beklager meget den tastefejl, der har været i specifikationerne, og for den forvirring det desværre har skabt.
I produktbeskrivelsen fremgår det, at varen kan leveres med enten 4Ah eller 5Ah batteri, men vi har fuld forståelse for, at det kan opfattes anderledes, når specifikationen har været upræcis.
Som løsning har vi derfor tilbudt dig at returnere varen og få det fulde beløb refunderet, i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning. Desværre har vi ikke mulighed for at ombytte til et større batteri da det er udgået af ALKO's sortiment.
Vi beklager ulejligheden og sætter pris på din feedback, som hjælper os med at forbedre vores information fremadrettet.
Venlig hilsen
AV Larsen
Modtog kassen med en Al-Ko sneslynge og måtte desværre konstatere at der manglede en del til den. Sendte en billede med delen markeret og næste dag var delen på vej. Super service.
