Jeg har været så "heldig" aat købe en BOMA kabinescooter gennem Bilka - jeg har klaget til Bilka men da Bilka ikke længere sælger BOMA kunne man ikke hjælpe mig.
Problemet er:
MALINGEN FALDER SIMPELTHEN AF SÅ MAN KAN SE HVAD DEN ER LAVET AF - OG MALINGER (RØD) FALMER MEGET - FLERE SIGER:
HVAD ER DER SKET ??? DEN ER GODT NOK IKKE PÆN...
Der skulle måske stå i vejledningen - tåler ikke sol og vind ???
JEG VILLE VÆRE GLAD FOR EN TILBAGEMELDING !
MVH
Kære Vagner
Mange tak for din besked.
Først og fremmest vil jeg sige, at vi godt forstår din frustration – det er naturligvis meget ærgerligt at opleve problemer med malingen på en kabinescooter.
Jeg vil dog gerne venligt gøre opmærksom på, at den kabinescooter, du har købt gennem Bilka, desværre ikke er en model, som vi hos AV Larsen har leveret eller været involveret i. Bilka indgik i 2021 et samarbejde med en anden leverandør om salg af deres kabinescootere, og de modeller har ingen forbindelse til vores Boma X2, som vi selv er eneimportør af.
Vi har derfor desværre ikke mulighed for at hjælpe med reklamation eller vurdering af den scooter, der er købt gennem Bilka, da det er et andet produkt fra en anden leverandør.
Jeg vil anbefale, at du igen retter henvendelse til Bilka og eventuelt beder om oplysninger på den oprindelige leverandør eller producent, så du kan komme i direkte dialog med dem omkring malingen.
Vi beklager, at vi ikke kan være behjælpelige i denne sag, men håber at du finder en god løsning.
Med venlig hilsen
AV Larsen
Kundeservice
Reklamerer med 5Ah batteri, men medfølger kun 4Ah. Vil intet gøre I forhold til refusion eller bytte til større batteri.
Hej Magnus
Tak for din anmeldelse. Vi beklager meget den tastefejl, der har været i specifikationerne, og for den forvirring det desværre har skabt.
I produktbeskrivelsen fremgår det, at varen kan leveres med enten 4Ah eller 5Ah batteri, men vi har fuld forståelse for, at det kan opfattes anderledes, når specifikationen har været upræcis.
Som løsning har vi derfor tilbudt dig at returnere varen og få det fulde beløb refunderet, i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning. Desværre har vi ikke mulighed for at ombytte til et større batteri da det er udgået af ALKO's sortiment.
Vi beklager ulejligheden og sætter pris på din feedback, som hjælper os med at forbedre vores information fremadrettet.
Venlig hilsen
AV Larsen
Modtog kassen med en Al-Ko sneslynge og måtte desværre konstatere at der manglede en del til den. Sendte en billede med delen markeret og næste dag var delen på vej. Super service.
Jeg er lykkelig for min nye løsamler Den har jeg ledt efter i flereår .
Hilsen jette